Η ιδέα ενός ξενοδοχείου που λειτουργεί αποκλειστικά με ρομποτικό προσωπικό δεν είναι πλέον σενάριο επιστημονικής φαντασίας, αλλά μια πραγματικότητα. Η Ιαπωνία έκανε την αρχή με το διάσημο Henn na Hotel (σ.σ. το οποίο βέβαια στην πορεία επανέφερε κάποιους ανθρώπους, καθώς τα ρομπότ… χρειάζονταν υποστήριξη) και τώρα τη σκυτάλη αναμένεται να πάρει η Κίνα.
Στο τεχνητό νησί που κατασκευάστηκε για τη σύνδεση Σενζέν-Ζονγκσάν (West Artificial Island) η Pudu Robotics ανακοίνωσε το πρώτο «ξενοδοχείο με πλήρη εξυπηρέτηση από ρομπότ» στην επαρχία Γκουανγκντόνγκ.
Έτος «μηδέν» το 2027
Το ξενοδοχείο, το οποίο αναμένεται να ανοίξει επίσημα τις πόρτες του το 2027, θα λειτουργεί μέσω ενός κεντρικού οικοσυστήματος τεχνητής νοημοσύνης, του θεμελιώδους μοντέλου PuduFM 1.0.
Τα ρομπότ θα αναλάβουν όλους τους ρόλους στον τομέα της φιλοξενίας, συμπεριλαμβανομένης της ρεσεψιόν, της υπηρεσίας δωματίων, του καθαρισμού, της προετοιμασίας γευμάτων και της εξυπηρέτησης των επισκεπτών.
Η εταιρεία Pudu Robotics από το Σενζέν έχει ήδη τοποθετήσει τα ρομπότ της σε διάφορες θέσεις εργασίας στους τομείς του λιανικού εμπορίου, των τροφίμων και ποτών καθώς και του καθαρισμού, αλλά σε αυτό το νέο έργο τα ρομπότ θα διαχειρίζονται το σύνολο της λειτουργίας.
Η Κίνα καινοτομεί
Το ξενοδοχείο θα τεθεί σε λειτουργία σταδιακά, με την πρώτη δοκιμαστική φάση να έχει προγραμματιστεί να ξεκινήσει στα τέλη του 2026, οπότε θα τεθούν σε λειτουργία για το ευρύ κοινό μερικά δωμάτια και υπηρεσίες που θα παρέχονται από ρομπότ. Αυτοί οι πρώτοι επισκέπτες θα έχουν την ευκαιρία να βιώσουν υπηρεσίες υποδοχής και check-in που θα παρέχονται από ρομπότ.
Τα ρομπότ της υποδοχής που κατανοούν χειρονομίες και λεκτικές εντολές των επισκεπτών θα αναλαμβάνουν άμεσα να μεταβιβάζουν την εντολή παραλαβής αποσκευών στο μοντέλο PUDU T300 ενώ τα ρομπότ καθαρισμού PUDU CC1 Pro και PUDU MT1 θα αναλαμβάνουν τις «βαριές δουλειές» χρησιμοποιώντας τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης για την ανίχνευση απορριμμάτων.
Πώς λειτουργεί η εμπειρία σε ένα τέτοιο ξενοδοχείο
- Check-in και υποδοχή: Η διαδικασία γίνεται μέσω AI kiosks ή με τη βοήθεια ανθρωποειδών που αναγνωρίζουν τη φωνή, ταυτοποιούν τον επισκέπτη μέσω βιομετρικών δεδομένων (facial recognition) και εκδίδουν ψηφιακά κλειδιά.
- Μεταφορά αποσκευών: Αυτόνομα ρομπότ-φορείς (παρόμοια με αυτά που χρησιμοποιούνται στις αποθήκες της Amazon, αλλά με πιο premium design) αναλαμβάνουν να μεταφέρουν τις βαλίτσες απευθείας στο δωμάτιο.
- Room Service: Ρομπότ κινούνται στους διαδρόμους και τα ασανσέρ για να παραδώσουν πετσέτες, νερό ή γεύματα. Παράλληλα, οι virtual assistants μέσα στο δωμάτιο ρυθμίζουν τα πάντα με φωνητικές εντολές.
- Καθαριότητα: Αυτόνομες σκούπες, σφουγγαρίστρες και συστήματα απολύμανσης αναλαμβάνουν την καθαριότητα τους κοινόχρηστους χώρους και τα δωμάτια.
