Το κυνήγι της νέας γενιάς: Πώς οι τράπεζες ανταγωνίζονται τις fintechs για τη Γενιά Ζ
Τη νέα γενιά πελατών θέλουν να προσελκύσουν οι ελληνικές τράπεζες, βλέποντας την ολοένα αυξανόμενη επιρροή νεοφυών επιχειρήσεων παροχής χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών (fintechs) σε εφήβους και νεαρούς ενηλίκους έως 35 ετών.
Χαρακτηριστικό είναι το παράδειγμα της Revolut, που ήδη μετρά περισσότερους από 1,5 εκατομμύρια χρήστες στην Ελλάδα, η πλειονότητα των οποίων είναι νεαρής ηλικίας.
Eurobank
Πριν από λίγες εβδομάδες, η Eurobank ανακοίνωσε την έναρξη λειτουργίας της υπηρεσίας Eurobank Teens για εφήβους 15-17 ετών. Μέσω της υπηρεσίας, οι έφηβοι αποκτούν δική τους άυλη προπληρωμένη κάρτα που εκδίδεται από τον λογαριασμό του γονέα, καθώς και ειδικό προφίλ στο mobile banking. Οι γονείς φορτίζουν την κάρτα με το χαρτζιλίκι του παιδιού τους, με ημερήσιο όριο συναλλαγών 150 ευρώ. Με αυτόν τον τρόπο, η Eurobank επιχειρεί να εξοικειώσει τους εφήβους με το ψηφιακό της περιβάλλον, ώστε να είναι καθόλα έτοιμοι να γίνουν πελάτες της μόλις ενηλικιωθούν.
Εξάλλου, προσφέρει ειδικά πλεονεκτήματα για νέους 18-28 ετών που ανοίγουν λογαριασμό, όπως η δυνατότητα εκταμίευσης χαμηλότοκων καταναλωτικών δανείων για την κάλυψη διδάκτρων προπτυχιακού ή μεταπτυχιακού προγράμματος και άλλων σχετικών αναγκών.
Τράπεζα Πειραιώς
Η Snappi είναι η 100% ψηφιακή τράπεζα που δημιούργησε η Τράπεζα Πειραιώς σε συνεργασία με τη Natech από τα Ιωάννινα, με στόχο την προσέλκυση νέων πελατών ηλικίας 18-35 ετών. Μέχρι στιγμής, η Snappi έχει συγκεντρώσει αρκετούς μελλοντικούς πελάτες στη λίστα αναμονής και έχει θέσει στόχο να φτάσει τους 100.000 πελάτες μέχρι τα τέλη του έτους.
Αναμένεται να τεθεί σε λειτουργία μέχρι τα τέλη Ιουνίου, ενώ θα είναι χορηγός σε μεγάλες νεανικές εκδηλώσεις του καλοκαιριού (συναυλίες, φεστιβάλ, αθλητικές διοργανώσεις) για να προσελκύσει περισσότερους πελάτες. Με την έναρξη της λειτουργίας της, η Snappi θα προσφέρει πέντε προϊόντα: καταθετικό λογαριασμό, λογαριασμό αποταμίευσης, λειτουργίες μεταφοράς χρημάτων και ανάληψης, και σύστημα BNPL (Buy Now Pay Later) για αγορές.
Μέσα στα επόμενα δύο χρόνια, η Snappi θα διαθέτει επίσης καταναλωτικά δάνεια, επενδυτικά προϊόντα, ασφάλιση και στεγαστικά δάνεια. Η Πειραιώς έχει επικεντρώσει την προσπάθειά της στη Snappi και δεν έχει λανσάρει ξεχωριστά προϊόντα για νέους το τελευταίο διάστημα.
Εθνική Τράπεζα
Από το καλοκαίρι του 2024, η Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος έχει λανσάρει την εφαρμογή NBG Next. Μέσω της εφαρμογής, οι χρήστες μπορούν να αποκτήσουν λογαριασμό στην ΕΤΕ, συνοδευόμενο από προπληρωμένη και χρεωστική κάρτα.
Το Next είναι παράδειγμα του “game-ification” των τραπεζικών υπηρεσιών, δημιουργώντας εμπειρίες με χαρακτηριστικά παιχνιδιού, όπως η συλλογή πόντων (bits) που πολλαπλασιάζουν τα προνόμια του πελάτη. Παρέχει επίσης χρηματοοικονομικές συμβουλές σε νεανική γλώσσα και αποταμιευτικό λογαριασμό με επιτόκιο 2,5% για ποσά έως 10.000 ευρώ, το υψηλότερο στην αγορά.
Επιπλέον, η ΕΤΕ παρέχει σε φοιτητές χαμηλότοκα καταναλωτικά δάνεια με εγγυήσεις από το Ευρωπαϊκό Ταμείο Επενδύσεων.
Alpha Bank
Από το 2023, η Alpha Bank έχει λανσάρει το MyAlpha Vibe, ένα πρόγραμμα για εφήβους που επιτρέπει στους γονείς να φορτίζουν την προπληρωμένη κάρτα των παιδιών τους με το χαρτζιλίκι τους. Το Vibe κινείται στους ίδιους άξονες με το Teens της Eurobank και αναμένεται να αναβαθμιστεί σύντομα.
Η Alpha Bank έχει επίσης συνεργασία με εταιρείες επαγγελματικού προσανατολισμού, προσφέροντας εκπτώσεις στους πελάτες της που χρησιμοποιούν το MyAlpha Vibe και διατηρούν λογαριασμούς με ανήλικους συνδικαιούχους 15-18 ετών. Μέσω της εφαρμογής επιβράβευσης Bonus App, η τράπεζα στοχεύει να δημιουργήσει πιο άμεση σχέση με τους νεότερους πελάτες της.
Attica Bank
Στον ανταγωνισμό για τη νέα γενιά αναμένεται να μπει και η Attica Bank, η οποία θα παρουσιάσει σύντομα τη νέα της εταιρική ταυτότητα.
