Η Λιάνα Παπανδρέου νεοεκλεγείσα στη θέση του Συμπαραστάτη του Δημότη εξηγεί στην POLIS media το ρόλο του Ανεξάρτητου Θεσμού ο οποίος αν και παλιός λίγοι γνωρίζουν πώς λειτουργεί και πώς μπορεί να αξιοποιηθεί για τη βελτίωση των δημοτικών υπηρεσιών. Και αναφέρει χαρακτηριστικά: Στόχος μου η εξωδικαστική επίλυση των διαφορών.
-Πρόσφατα σας εξέλεξαν συμπαραστάτη του Δημότη και της Επιχείρησης. Ένας παλιός θεσμός που οι περισσότεροι όμως αγνοούν…
Δεν έχετε άδικο. Η αλήθεια είναι πως πραγματικά ο κόσμος δεν γνωρίζει σχεδόν καθόλου το αντικείμενο και τις δυνατότητες αυτού του ανεξάρτητου θεσμού. Με απλά λόγια, ο Συμπαραστάτης αποτελεί ένα νέο θεσμό διαμεσολάβησης μεταξύ πολιτών, επιχειρήσεων και ΟΤΑ, που εισήχθη με τις διατάξεις του Προγράμματος «Καλλικράτης», και αποσκοπεί, μεταξύ άλλων, στον έγκαιρο εντοπισμό και την αποτελεσματική αντιμετώπιση φαινομένων κακοδιοίκησης, ορθής εφαρμογής των νόμων, στη διασφάλιση της αμεροληψίας των δημοτικών αρχών και στην αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών της τοπικής αυτοδιοίκησης προς τους πολίτες και τις επιχειρήσεις, σύμφωνα με τις αρχές της χρηστής και διαφανούς διοίκησης.
-Αυτός είναι ο σκοπός στην πράξη όμως πως λειτουργεί;
O Συμπαραστάτης δέχεται ενυπόγραφες καταγγελίες άμεσα θιγόμενων φυσικών ή νομικών προσώπων για κακοδιοίκηση των υπηρεσιών του δήμου, των νομικών του προσώπων και των επιχειρήσεών του και ασκεί διαμεσολάβηση προκειμένου να επιλυθούν τα σχετικά προβλήματα, ενώ είναι υποχρεωμένος να απαντά εγγράφως ή ηλεκτρονικά εντός τριάντα (30) ημερών στους ενδιαφερομένους ως προς τις ενέργειες στις οποίες ο ίδιος προέβη μετά την λήψη της καταγγελίας τους.
-Επί της ουσίας λοιπόν είστε ένας ανεξάρτητος διαμεσολαβητής που δέχεται τις καταγγελίες και συμβουλεύει τα δύο μέρη, Δήμο και φυσικά πρόσωπα και επιχειρήσεις;
Υποδεικνύουμε πρακτικούς τρόπους για την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς τους με λογική αιτιολογημένη τεκμηρίωση. Κατ’ αυτό τον τρόπο ο δημότης έχει την δυνατότητα να κερδίσει χρόνο αλλά κυρίως να διευθετήσει άμεσα την διαφορά του. Θα πρέπει όμως να διασαφηνισθεί ότι όταν το αίτημα είναι εμφανώς παράλογο, αόριστο, ακατάληπτο ή επαναλαμβάνεται κατά τρόπο καταχρηστικό, τότε συντάσσεται έγγραφο με τίτλο «Αρχειοθέτηση».
-Σας ευχαριστούμε και ευχόμαστε καλή επιτυχία…
Θα ήθελα και εγώ από την πλευρά μου, να σας ευχαριστήσω για την φιλοξενία στην εφημερίδα σας.
*sde@0164.syzefxis.gov.gr
